联系方式总览

本站由内容审核组、技术运维组、玩家社区运营组、服主对接组四个团队协同运营。为避免信息遗漏，请根据您的问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间为北京时间（UTC+8），节假日安排见下文。

工作时间与服务承诺

常规服务时间为周一至周五 9:00~22:00，周六周日 10:00~20:00。安全举报邮箱 7×24 小时接收，值班人员每日 8:00、14:00、20:00 三次集中处理。春节、国庆等长假期间，在线客服调整为 10:00~18:00，邮箱响应时效延长至 48 小时，安全举报仍保持 24 小时内响应。

我们的服务承诺包括：

• 玩家支持：24 小时内首次回复，复杂问题 72 小时内给出处理结论。
• 服主合作：开服信息提交后 2 小时内完成内容审核，认证申请 1 个工作日内完成。
• 安全举报：6 小时内确认收悉，24 小时内完成初步核实，核实后立即下架相关条目并公示。
• 隐私事务：收到请求后 15 个工作日内完成处理并书面回复。
• 黑名单申诉：服主提交申诉后 3 个工作日内给出复核结果。

若超时未收到回复，请检查邮箱垃圾箱，或通过在线客服再次提交并注明「已发邮件未回复」。

各部门与业务线联系指引

玩家社区运营组

负责玩家评价审核、踩坑记录核实、社区秩序维护。若您提交的踩坑记录超过 48 小时未展示，或发现评价区存在刷分、恶意差评，请联系 [email protected]，邮件标题格式建议为「评价问题 + 服务器名称 + 您的账号」。

服主对接组

负责开服信息提交、服主认证、曝光数据看板、黑名单申诉。新服主首次合作请提供：团队名称、联系方式、支付通道信息、30 天开服计划、版本类型。邮件标题建议为「服主合作 + 服务器名称 + 版本」。认证服主如需导出曝光数据，可在服主后台自助导出，或邮件申请 API 权限。

技术运维组

负责服务器状态监测、插件兼容性、网站可用性。若您发现查询结果异常、存活曲线缺失、插件无法加载，请提供：浏览器版本、操作系统、问题截图、发生时间。技术问题请发至 [email protected] 并在标题注明「技术问题」。

安全与合规组

负责假冒本站、挂马登录器、诈骗举报、隐私事务。若您遇到以本站名义要求输入游戏账号密码的页面，请立即截图并发送至 [email protected]，我们将在核实后 24 小时内发布风险提示，并配合玩家向相关平台举报。

常见问题与快速解答

Q1：我想提交一个新开传奇私服，需要收费吗？

基础收录免费，但需通过内容审核与资质审核。付费合作仅影响展示位置（如首页推荐位），不影响是否收录。所有付费合作条目均标注「合作」标识，非合作条目同样可被查询与评价。

Q2：我的服务器被误标为「疑似关服」，怎么办？

请先确认登录器下载地址与开区公告页是否可正常访问。若可访问，可能是探针节点网络波动导致，请邮件联系 [email protected] 并提供服务器名称与可访问的官方地址，我们将在下一次探测周期（10 分钟）内复核并修正状态。

Q3：如何申请删除我的个人数据？

请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，标题为「数据删除申请 + 您的账号」。我们将在 15 个工作日内删除您的账号信息、订阅记录、评价记录，但法律法规要求保留的日志（如安全日志）将按最短必要期限保留。

Q4：发现有人冒充本站客服索要账号密码，怎么处理？

本站任何渠道均不会索要您的游戏账号密码、支付密码、短信验证码。请立即停止对话，截图保存证据，发送至 [email protected]。若已造成损失，请同时向当地公安机关报案。

Q5：商务合作、广告投放找谁？

请发送邮件至 [email protected]，标题为「商务合作 + 公司/团队名称 + 合作类型」。我们会在 2 个工作日内回复合作方案与报价。请注意：本站不接赌博类、诈骗类、无支付通道的私服广告。